Gute Beratung setzt Verständigung voraus – und die beginnt mit der gemeinsamen Sprache. Genau dafür haben wir ein eigenes Übersetzungs-Tool entwickelt, das unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ab sofort bei der Beratung zur Seite steht.
Das System funktioniert direkt am HV-Tisch: Gesprochene Worte werden automatisch erkannt, übersetzt und vorgelesen – in beide Richtungen, ohne Wartezeit. Unterstützt werden derzeit 11 Sprachen: Arabisch, Türkisch, Ukrainisch, Russisch, Persisch, Englisch, Französisch, Spanisch, Polnisch, Niederländisch und Italienisch.
Das Tool wurde vollständig von uns in Eigenentwicklung umgesetzt und nutzt moderne KI-Technologie für Spracherkennung, Übersetzung und Sprachausgabe. Alle Gesprächsdaten werden dabei ausschließlich für die Dauer der Übersetzung verarbeitet und anschließend automatisch und unwiderruflich gelöscht – vollständig datenschutzkonform nach DSGVO.
The same service, explained for our international visitors:
We have developed our own real-time translation tool to help bridge language barriers during pharmacy consultations. Our staff can now assist customers in 11 languages: Arabic, Turkish, Ukrainian, Russian, Persian, English, French, Spanish, Polish, Dutch, and Italian.
Speech is recognised, translated, and read aloud automatically – in both directions, without delay. The tool was built entirely in-house and uses AI-powered technology for speech recognition, translation, and audio output.
Data protection is at its core: all voice data is processed only for the duration of the translation and is permanently deleted immediately afterwards – fully compliant with GDPR.
We are proud to offer this service and are happy to assist you in your language.